Kul på jobbet nästan jämnt

- Grannarna under oss klagade hos vår vd på att det hörs för mycket skratt och ljud härifrån. Han svarade att det är något han definitivt inte tänker ta itu med, säger Pirta Karlsson som är personalansvarig vid Fondia.

När vi kommer till kontoret har samma vd – Jorma Vartia - nyss anlänt. Han bär på en stor genomskinlig plastpåse med något som verkar vara bandyklubbor i plast och andra spelprylar. Han hälsar glatt på alla i kafferummet som mer liknar ett bohemiskt café än det gemensamma utrymmet på en advokatbyrå.

Bästa arbetsplatsen

När Fondia grundades 2004 var tanken att detta skulle bli Finlands bästa arbetsplats för jurister. Tredjeplatsen i tävlingen Finlands bästa arbetsplats – diplomet hänger i kafferummet - visar att ambitionen var mer än realistisk. Fondia är faktiskt den bästa arbetsgivaren för jurister i Europa enligt Great Place to Work Institute.

Jurister är kända för att jobba hårt. Arbetsdagarna är långa och uppgifterna krävande. Fast vid Fondia är det åtta timmar som gäller. All övertid samlas i en arbetstidsbank och måste tas ut.

- Vår kultur gör att det inte föds en modell där folk sitter hela kvällen. Det finns alltid någon säger: gå hem nu. Det sker klockan sex, inte klockan tio på kvällen.

Flexibel arbetstid är en viktig del av paketet. Folk förväntas bygga upp sin egen arbetsdag på ett sätt som passar dem bäst – förutom förstås då kunderna kräver uppmärksamhet.

- Jag kom hit från en annan värld. Skillnaden här är att folk inte klagar över att de är trötta eller har bråttom. Folk är alltid på gott humör. Det visar att balansen är rätt, säger Pirta Karlsson.

Pirta Karlsson umgås med vad som kunde vara resterna av företagets äldsta anställda.

Whisky i flaskorna

Hon och kommunikatören Marja Näsi guidar oss genom kontoret: från lekrummet där vi sätter oss en stund, till rummet Goa med kuddar på golvet och indiska möbler via Herrummet (uppstoppad gädda och älghuvud på väggen, biljardbord, whiskyflaskor med tumlare på ett bord – jodå flaskorna innehåller ädla drycker) till klassrummet i gammal stil där internutbildning ordnas och kunderna kan ha sina tillställningar, till exempel bolagsstämmor.

Tystnaden är ett rum där man kan låsa dörren om sig och dit massören kommer medan rumsnamn som Stugan, Vardagsrummet, Tesalongen, Biblioteket pekar på andra teman.

Marja Näsi tycker om att sitta i Goa och arbeta där.

Ingen inredningsarkitekt har satt sin fot på kontoret i centrala Helsingfors. Det är personalen själv som gjort containerdyk, fyndat på loppisar, nätsajter för begagnade möbler, hämtat dit egna möbler eller, i några fall, handlat på Ikea. Och utan rätt arbetskultur fungerar inredning bara som en tom kuliss – den måste fyllas med meningsfullt och utmanande arbete.

Humor krävs

Pirta Karlsson säger att urvalsprocessen är väldigt viktig när nya jurister anställs. Viktigpettrar och strebrar göra sig icke besvär, det är det gemensamma som är viktigt. Man ska bry sig och vara omtänksam – och ha humor. Arbetsintervjuerna görs i lekrummet: den som inte tycker det är så kul att sitta där bland hockeyspel och leksaker ska heller inte börja jobba vid Fondia.

En viktig bit av Fondias verksamhet är att erbjuda juristtjänster till små och medelstora företag. Många av de anställda har själva varit ansvariga för den juridiska biten i något företag och vet därför hur kunderna tänker. Juristerna är relativt erfarna – snittet är 13 års arbetserfarenhet. Företaget har ungefär 100 anställda med kontor över hela Finland och även i Stockholm. Det handlar alltså om folk som kan sin sak. Tanken är också att kunderna får raka juridiska råd som saknar de sedvanliga rättsliga krumelurerna.

- Den största delen av kunderna vill ha raka tjänster: vad ska jag göra istället för en 15 sidor lång utredning om olika rättsaspekter. Våra jurister säger: enligt min mening borde ni göra så här, säger Marja Näsi.

Pirta Karlsson säger att effektivitet inte kan vara det viktigaste.

- Vi kan inte ha samma produktivitet om måttet är att andra gör 12 timmars dagar medan vi gör 8 timmar – det är ett helt annat spelfält.

Å andra säger vd Jorma Vartia att han inte vill ha ett enda fall av utbrändhet på sitt konto. Och enligt personalchefen är statistiken över sjukfrånvaro väldigt positiv, likaså den andel av personalen som söker sig bort.

- Folk behöver omväxling. Det är bara hälsosamt att folk söker sig bort ibland.

Skapa eget jobb

Fondia låter som en modellarbetsplats. Enligt arbetslivsforskaren Jari Hakanen vid Arbetshälsoinstitutet i Helsingfors är möjligheten att anpassa jobbet enligt egna utgångspunkter en av de viktigaste källorna till engagemang i arbetet - eller det vi kallar arbetsglädje.

- Det handlar om arbetsplatser där man själv kan skapa sitt eget arbete. Det är också nyckeln till förnyelse.

Känslan av gemenskap och strävan till det gemensamma bästa är likaså viktig för engagemanget. Därtill kommer ledare som finns där för att skapa förutsättningar för de egna anställda att lyckas, ett betjänande ledarskap.

- Vid vissa arbetsplatser är det helt självklart att folk ska använda sina egna hjärnor och egna erfarenheter – chefen litar på folk och ger dem frihet. Sen finns motsatsen där chefen visar förakt eller inte bryr sig om de anställda.

Hur som helst har det auktoritära ledarskapet nått vägs ände. Där den äldre generationen böjde sig av plikt eller tvång vägrar den nya generationen gå med på att bli förödmjukad utan kräver att få sin röst hörd.

Överhuvud taget måste arbetet kännas tillräckligt utmanande och självständigt. Det behövs feedback. Folk måste själva få uppleva att de lyckas. Då föds jobb som skapar energi.

- Alla upplever att det de gör uppskattas alltför lite och att de får för lite feedback.

Jari Hakanen leder ett forskningsprojekt där avsikten är att ta fram modeller för hur engagemanget kan ökas på arbetsplatserna. Den första rapporten Inspirationsspiralen – inspirerande och framgångsrika arbetsplatser som omfattar 87 arbetsplatser är klar och nu kommer nästa skede, att omvandla forskningsrönen till praktik.

Hakanen ser det som självklart att arbetsglädje leder till bättre tillväxt och skapar andra positiva effekter, som att arbetsolyckorna minskar. Det är något han själv länge varit intresserad av, men nu följer andra forskare efter.

- Förr handlade forskningen om stress och sjukfrånvaro: det här har kommit de senaste tio åren.